Hoy presentamos el programa: Entrega Auténtica.

Noticias y Eventos | 12 de Mayo de 2015

En la compra de un 0Km, además de adquirir un bien es importante conocer en profundidad el bien que se compra.  Por eso, VW, capacitó a los asesores de Servicio de la Red de Concesionarios en el Programa denominado  ENTREGA AUTÉNTICA.  El objetivo, englobar una serie de principios que unifiquen conceptos y procesos en la entrega del vehículo 0km, logrando de esta manera un cliente satisfecho y conocedor del camión VW para evitar complicaciones a futuro.

El programa cuenta con 40 horas de formación, un cuerpo de Instructores altamente capacitado y la disponibilidad de una variada gama de chasis para realizar las prácticas necesarias.  Entre los temas a desarrollar tendremos los siguientes:

  • Literatura Técnica, para conocer en profundidad los beneficios de nuestro camión;
  • Presentación del Producto, demostración estática del producto en 5 pasos;
  • Test Drive, una prueba de las bondades del producto que nos permitirá asesorar al cliente en cuanto a la conducción segura y manejo económico;
  • Red de Concesionarios VW T&B, una red de Concesionarios amplia y confiable que permite atender con profesionalidad las unidades;
  • Documento de Conformidad, un documento que refleja la transparencia y compromiso del Concesionario con el Cliente.

 Federico Ojanguren, Gerente General de la División, sostiene que “el objetivo para la segunda etapa del semestre será continuar con el Plan de Capacitación Integral para los equipos de postventa de todos los concesionarios oficiales, compuesto por distintos cursos. Porque sólo una red capacitada constantemente nos ayuda a crecer como marca y como profesionales, y seguir ganando el respeto y fidelidad de nuestros clientes“.

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